Vrácení zboží a refundace
Máte 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na podání žádosti o vrácení.
Aby bylo možné vrácení uznat, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi – nepoužitá, nepoškozená, s visačkami a v původním obalu. Je nutné doložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na e-mailu:
info@sahha.cz
Vrácené zboží zašlete na adresu:
Náchodská 3035
193 00 Praha 9
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím ihned zkontrolujte.
Pokud je zboží poškozené, vadné nebo jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli situaci vyřešit.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy zboží nelze vrátit, zejména:
- rychle se kazící potraviny
- otevřené produkty
- zakázkové nebo personalizované výrobky
- produkty osobní péče (např. kosmetika), pokud to jejich povaha neumožňuje
- nebezpečné materiály, hořlaviny nebo plyny
Pokud si nejste jisti konkrétní položkou, kontaktujte nás.
Výměny
Nejrychlejší způsob výměny je vrátit původní zboží a po schválení vrácení vytvořit novou objednávku.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy (EU)
Pokud je zboží doručeno v rámci Evropské unie, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Zboží musí být vráceno:
- nepoužité
- v původním obalu
- s visačkami
- s dokladem o nákupu
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení refundace.
Pokud bude refundace schválena, částka bude vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Zpracování může trvat déle v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.
Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na:
info@sahha.cz